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當前，整體經濟處于低迷狀態，門店競爭進入白熱化，或者提高促銷力度，或者強化激勵培訓，或者深化VIP顧客管理，大家在門店業績提升上可以說是各顯神通，五花八門。

但是事實卻牽強人意，業績依然不能達標，銷售距離預期相差甚遠，大家開始處于疲憊的管理沉默狀態，不知道如何做，也不知道如何管，上下之間處于膠著和困惑，管理陷入低效率，然后形成惡性循環。

這些，是經濟低迷期的通病，也是大家無法走出的圍城。雖然市場經濟低迷，但也有很多手機連鎖做的蒸蒸日上。他們是怎么做的呢？

上下端正態度，明確市場經營思路和方向

思路決定出路，所有工作的起點都是統一思想，保證上下同心，步調一致，在經濟低迷期，從上至下放棄好高騖遠的思維，也不能陷入萎靡不振無所事事的怪圈。

要有積極主動的意識，高層降低回報的預期值，同時給各級人員減壓，讓大家的工作更加務實有效，看得到，做得到，只要思想不滑坡，方法總比問題多，思路的正確，思想的端正，就有了市場經營的希望和未來。

在經濟低迷時期，我們認為除了將預期降到合理的程度外，還要樹立以下四點思維：

1.經營練內功，樹立做強做精而非做大做粗思維

這個時候，大家不是銷量論英雄，能夠做到銷量直線上升固然好，但是最關鍵的是做強做精，所謂做強做精就要樹立四種工作習慣：

1）每當需要增加人手的時候，考慮能否在現有工作人員中消化，如果必須要增加，要考慮人數的合理性；

2）每當展開促銷活動時，要考慮如何保證活動的效果，如何讓銷量最大化，如何保證投入產出比的合理性；

3）認真思考當前門店管理的核心問題是什么，按照公司當前精細化管理的要求應該如何改進，如何建立改善計劃；

4）要具備強烈的緊迫感，每日、每周、每月都總結自己相應的工作，分析差異，尋找機會，與團隊明確行動方案。

2.調整和優化，砍掉劣質門店，發展強勢市場

當前，既要有占位意識，也要有調整和優化的觀念，在管理者眼中，一定要有取舍意識，對于銷售差，又沒有任何盈利能力，缺乏持續發展的區域和門店，果斷調整，當然，對于強勢市場，這個時候也是發展新門店的良好時機。

3.樹立競爭意識，提高競爭應對和反應速度

管理者，一定不能夠自娛自樂，一定要找到自己的標桿，那是值得自己學習的對手，也要找到自己的競爭者，直接競爭者就是自己要及時了解觀察和應對的，競爭是管理者必須面對市場的現實之道。

4.強化蹲點管理，關注細節，狠抓執行力

說一千遍不如做一遍，各級管理者應該將自己放到門店去蹲點，通過蹲點來改善細節，研究提升辦法，通過實地去提升現場的工作效率，改進工作辦法，因此，蹲點機制是實地管理者門店管理的有效法門。

建立門店整體運營思路

全面改善與梳理

思路和思想只是一個方向，還是在精神層面上，具體的做法才是門店的精髓。

在做精做強的經營原則下，如果只是頭疼醫頭，腳疼醫腳，一會去做門店形象改造，一會去做貨品促銷，一會又給予人員過多激勵，這些短期內有效或無效，但是過去以后，門店依然靠天吃飯，繼續照舊！

因此，只有建立門店整體運營的思路，全面改善和梳理才是上上策略，從整體上解決了，才是長遠發展之道。

整體運營主要包括以下六大要點。

1.整體運營的起點是門店布局與定位

我們經常有這樣的現象，開店的時候看別人，別人開我們就開，或者因為有一個鋪面機會，價格實惠，所以馬上開店，而開店后呢，將所有的貨品一股腦兒弄上去，上貨賣貨，招幾個人，生意好就萬事大吉，生意不好則關店，至于造成的損失則沒有去思考和估量，在這樣的情況下，又容易陷入一朝被蛇咬，十年怕井繩的怪圈，不敢開店，也拒絕開店，放棄應有的機會從而導致停滯不前。

因此，如何開店和做店是門店整體運營的起碼要求，在這里，我們做了一個專賣店、專柜布局和定位的建議給大家，大家可以從中找到門店布局和定位的一些方法。

首先，門店布局思維需要從以下幾個角度來考慮：

1）地方性的商圈，次商圈，或步行街，或手機店鋪集中街區，要找到自己的目標拓展街道；

2）看競爭對手和同類廠家的布局，他們的布局就是我們最好的參照；

3）跟隨大型百貨商場開店布局；

4）門店周正，光線充足，門頭突出以及是否有停車位都應當作為考慮對象；

5）門店布局需要有投入產出的核算思維，只有合算才能夠做拓展規劃。

其次，在不同的街道的不同門店應當具備定位思維：

1）核心步行街一般定位為旗艦店或者形象店；

2）次商圈一般定位為標準店或者基礎店；

3）手機店鋪集中區域一般定位為形象店或者標準店；

4）大型連鎖百貨商店一般定位為旗艦柜或者形象柜；

5）地方百貨商店一般定位為基礎店；

6）縣城一般定位為形象店或者標準店；

7）社區或者鄉鎮一般定位為特價折扣店。

布局和定位清楚了，門店升級或者開店目標就明確了。

2.整體運營的基礎是門店貨品規劃

在門店布局和定位清晰以后，就要針對門店的定位展開清晰的貨品規劃，貨品規劃主要體現在四個方面：

新老機型，價格區間，款型對比，庫存量。

這四個方面首先根據門店的定位會有一個基礎建議，但是貨品規劃必須結合歷史數據，門店周邊競爭對手，結合當地消費習慣的差異化和慣性來進行調整和完善。

當然，貨品規劃是需要做兩個動作的，一個是訂貨會的時候進行貨品整體規劃，第二就是在實際銷售過程中進行貨品規劃的完善。

貨品規劃不是一成不變的，在實際的動態銷售過程中，我們必須靈活機動，尤其在一個城市內必須有強烈的橫調意識，讓門店之間的貨品形成區域一盤棋，甚至全省一盤棋是至關重要的。一店一策去做好相應的規劃。

3.整體運營的重點是門店形象工程

門店定位和貨品結構清晰了，下一步就是門店形象工程了，針對門店形象工程主要有以下三項工作，一個是門店裝修形象，一個是門店櫥窗展示，一個是貨品陳列形象，門店裝修形象是公司整體規劃的，當然，公司也需要根據門店定位來進行SI規劃和設計，而櫥窗和貨品陳列則必須有以下幾個工作要求：

1）結合門店的定位決定櫥窗和展示的貨品方向；

2）結合貨品銷售重點展開櫥窗和貨品陳列調整；

3）貨品陳列從類別、風格款式、顏色、搭配上有效分區和呼應；

4）強化次銷售邊緣區和收銀臺的產品布置；

5）強化門頭和門口的布置宣傳氛圍；

4.整體運營的核心是門店推廣的特色和節奏

前面講的都是門店靜態銷售的方法，靜態銷售的核心是依靠品牌力，是銷售拉力，在品牌力不足夠的情況下，就需要動態銷售來推動生意的發展，門店推廣是核心。

1）要關注每一款新品上市波段和每一個節假日的銷售推廣方案的設計，要圍繞著消費者的購物心理來展開推廣活動；

2）每個推廣活動的執行都必須明確推廣銷售目標和任務，并有明確的推廣活動的培訓與要求；

3）每個推廣活動執行的關鍵是需要做好推廣店內、店外氛圍的布置，同時也要做好顧客的告知；

4）每個推廣活動都需要結合競爭對手的情況進行調整和完善，確保活動有效；專業的超市管理實操干貨分享平臺，搜索“零售動力”進行關注。

5）每個推廣活動都需要總結和評估活動效果，為下一次活動執行積累經驗；

6）當門店銷售處于低潮時，一定要策劃大型活動造勢宣傳，集中熱賣。

5.整體運營的關鍵是顧客管理和維護

門店生意的穩定是需要顧客的穩定性來保證的，顧客的積累就是生意的積累，因此，整體運營的關鍵是顧客管理和維護：

1）要積極發展VIP顧客，建立顧客檔案；

2）針對新品和促銷要及時通知VIP顧客；

3）在推廣活動設計時要有專門的VIP顧客特別活動；

4) 主動幫助顧客兌換積分，讓顧客有更多的尊享；

5) 可以定期實施會員節，通過會員節活動來提升顧客消費積極性。

6.整體運營的保障是門店導購管理與激勵

推廣、顧客管理都是動態銷售，而所有的動態銷售推動是依靠人來實現的，因此，門店導購的管理與激勵是整體運營的保障：

1）堅決在培訓后上崗，產品、服務、技巧培訓缺一不可；

2）統一著裝和規范要求；

3）堅持晨會和分享，通過每天的任務意識和經驗分享提升工作績效；

4）設立以任務為導向的薪酬激勵體系；

5）建立導購升級體系和成長通道，促進門店的歸屬感；

6）季度區域大培訓和季度店長公司培訓，提升門店管理能力。

強化績效管理 目標責任更加精準

有了思路，有了整體運營的方法，如何落地就需要展開日常的績效管理，明確目標與責任，簡單一點來說，門店的管理需要老板或者店長的帶動才能夠實現和落地，這些就必須強化門店負責人的責任和績效意識。

1.銷售任務到周、到日

任務是一點一滴來完成的，只有從上至下將任務落實到每一人每一天，才有任務的緊迫感和責任感，讓每一天任務的接受成為每一天的開始，讓每一周成為任務差距的總結和改進，任務就離達標很近。

2.貨品售罄率到周

貨品的售罄率是需要每周分析的，只有每周分析貨品的售罄率才能夠知道貨品的快、慢銷程度，才能夠建立銷售重點和方法，才能夠有貨品促銷和調配的計劃，讓貨品在售罄率的指揮下機動靈活起來，銷售才是有效的。

那么，究竟應該如何實施呢，這里給大家設計了一個整體運營管理精細化思路：

1、針對區域門店的布局和定位進行重新梳理；

2、確定每個店的貨品規劃，樹立調整和完善目標；

3、建立區域貨品橫調機制；

4、針對門店所有陳列形象進行一次全面的改進，并明確周改進機制；

5、建立規范的推廣促銷執行方案，強化店長的活動布置效果和執行效果；

6、明確VIP拓展計劃，任務到人

7、將公司新的薪酬激勵體系給大家明確，并與督導確定培訓的需求和計劃；

8、建立月蹲點門店計劃和工作目標。