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母嬰店導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧和話術(shù)能力都是需要花費(fèi)時(shí)間來(lái)培養(yǎng)的，這也是一種工作技能的培養(yǎng)，是人與人之間溝通的過(guò)程，宗旨是動(dòng)之以情曉之以理的引導(dǎo)顧客購(gòu)物消費(fèi)。而且作為母嬰店的一名導(dǎo)購(gòu)員也不僅僅只是向顧客推薦產(chǎn)品，還要做好基本的服務(wù)。

母嬰店如何有效地培養(yǎng)店員銷售技巧和話術(shù)？

對(duì)癥下藥

為了更好的培養(yǎng)母嬰店導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧和話術(shù)，還要了解男顧客和女顧客在生理和心理上的差異化，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，男性和女性在購(gòu)買和消費(fèi)方面的心理是存在很大的差別的，所以母嬰店的銷售人員需要在不同年齡段和性別上的顧客進(jìn)行調(diào)查對(duì)癥下藥。

察言觀色

母嬰店培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員們銷售技巧和話術(shù)的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員還要具有敏銳的觀察力，擅長(zhǎng)從消費(fèi)者的外表神態(tài)以及言談舉止等方面判斷，有針對(duì)性的進(jìn)行對(duì)接，包括顧客個(gè)人的著裝、裝扮、舉止以及職業(yè)年齡等信息。

形象魅力

母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)，培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧和話術(shù)，讓對(duì)方感受到你的親近和自然。同時(shí)導(dǎo)購(gòu)員們也要保持坦率、直爽的性格，積極和藹的對(duì)待每一位顧客。

確認(rèn)顧客的關(guān)鍵問(wèn)題

母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員在接受培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)的時(shí)候，還需要做到重復(fù)所聽到的，了解并跟進(jìn)顧客的問(wèn)題，從顧客和自己相互認(rèn)同的部分出發(fā)，達(dá)成最終的交易通道。

了解顧客異議背后的動(dòng)機(jī)

母嬰店的導(dǎo)購(gòu)員在察言觀色的同時(shí)要真切的了解顧客猶豫異議的動(dòng)機(jī)是什么？這樣子導(dǎo)購(gòu)員們就可以從此處入手了，并且可以說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，建立起真正互相信任的關(guān)系。